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Fragen und Antworten


Hier können Sie Ihre Fragen und Antworten finden.  Wenn Sie ein Frage haben, die jetzt nicht beantwortet wird, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

  1. Kann ich auch als ausländische Privatperson bei Ihnen bestellen?
  2. Ich habe selber ein Geschäft, kann ich denn auch bei Ihnen bestellen?
  3. Wie wirkt der Internetladen?
  4. Wieviel muß ich mindestens bestellen?
  5. Wie hoch sind die Versandkosten?
  6. Was ist zu tun, wenn der Warenkorb nicht gefüllt werden kann oder anderweitig nicht funktioniert?
  7. Welche Zahlungsarten sind möglich?
  8. Wie lange dauert der Versand meine bestellten Ware?
  9. Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel ist falsch. Was jetzt?
  10. Kann ich Euch auch besuchen?
  11. Habt Ihr einen Katalog?
  12. Werden Deine Artikel im Internetladen auch in deutsch beschrieben, denn ich verstehe kein holländisch?
  13. Ich habe noch eine Frage, aber habe die Antwort nicht in der übersicht gefunden.

 

1. Kann ich auch als ausländische Privatperson bei Ihnen bestellen?
Ja sicher, unser Shop ist speziell für Privatpersonen. Wir liefern unsere Artikel in die ganze Welt.

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2. Ich habe selber ein Geschäft, kann ich dann auch bei Ihnen bestellen?
Das ist kein Problem, wenn Sie uns einen Beweis (Handelskammernachweis) das Sie ein Geschäft besitzen, emailen oder faxen, Sie erhalten dann 10% Rabatt auf unserere Artikel.
Bitte zu erst mit uns Kontakt aufnehmen.

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3. Wie wirkt der Internetladen?
Speziell für unsere deutschen Kunden haben wir eine Seite mit Hilfen eingerichtet, auf der Schritt für Schritt beschrieben wird, wie Sie bei uns bestellen können.

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4. Wieviel muß ich mindestens bestellen?
Es gibt keinen Mindestbestellwert, also können Sie so wenig oder so viel bestellen wie Sie möchten.

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5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Bestellung, mindestens aber 4 Euro. Da wir uns an den Kosten beteiligen, werden Sie immer weniger zahlen als die tatsächliche Höhe der Versandkosten
Für eine Bestellung von 2 kg  werden Sie ca. 6.00 Euro zahlen (innerhalb der EU), außerhalb der EU kostet der Versand 8.00 Euro....
Für 2 Kilo haben Sie schon viele Bögen und andere Kraftprodukten!

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6. Eure Warenkorb wirkt nicht, wie kann ich dann bestellen?
Falls der Warenkorb nicht eingesetzt werden kann, ist es möglich das Sie ein "Pop-upkiller" haben. Wenn Sie diesen ausschalten, können Sie ohne Probleme bestellen.
Ist es dann noch nicht möglich, dann können Sie bei jedem Produkt auf  "vergrößern" (holländisch: vergroten) drücken und dann sieht man die Artikelnummer vom ausgewählten Produkt. Bitte bestellen Sie per Email mit Angabe dieser Artikelnummer, Menge und Preis, falls notwendig auch die Farbe (höllandisch: Kleur). Sobald wir Ihre Email erhalten haben, werden wir schnellstens eine Empfangsbestätigung senden.

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7. Auf welche Weise kann ich zahlen?
Banküberweisung --> Vorkasse
Paypal (www.paypal.com) --> Vorkasse (beim Paypal ist es auch möglich mit Kreditkarte,Lastschrift oder Banküberweisung zu zahlen.)

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8. Wie lange dauert der Versand meine bestellten Ware?
Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung verschicken...beim Paypal wird sofort (außer Banküberweisung) auf unser Konto gebucht und Ihre Bestellung wird sofort abgeschickt...--> ca. 7 Tage bis zum Erhalt der Ware

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9. Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel ist falsch --> was jetzt?
Die Artikel werden sorgfältig vor dem Versand kontrolliert, falls Sie trozdem einen falschen Artikel erhalten oder ein Artikel fehlerhaft ist, setzten Sie sich mit uns per Email in Verbindung. Wir werden selbstverständlich eine Lösung finden.

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10. Kann ich Euch auch besuchen?
Nein, das ist leider nicht möglich , da wir einen Internetladen besitzen.

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11. Habt Ihr einen Katalog?
Nein, wir haben kein Katalog, alle unsere Artikel stehen im Internet.

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12. Werden Deine Artikel im Internetladen auch in deutsch beschrieben, denn ich verstehe kein holländisch?


Nein, unsere Internetlanden ist nur auf holländisch, aber zum besseren Verstehen haben wir hier nachfolgend einige wichtige Übersetzungen aufgeführt:

Rubrieken (NL)----------------------------Rubriken (Deutsch)
Nieuwe Artikelen--------------------------Neue Produkte
Knipvellen A4/A5/Groot Formaat---------Bögen A4/A5/Groß
Stap voor Stap----------------------------Schritt  für Schritt
Boeken en Tijdschriften-------------------Bücher und Zeitschriften
Charms-----------------------------------Ornaments
Combi-Perkament------------------------Bögen und beipassendes transparantes Papier
Diversen----------------------------------Verschiedenes/ Sonstige
Enveloppen------------------------------Briefumschläge
Kaarthangertjes--------------------------Kartenanhänger
Kaartpakketten--------------------------Kartenpakket
Kaders-----------------------------------Kadern
Karton en Papier---------------------------Karton und Papiersorten
Kleefmaterialen-----------------------------Klebeprodukte
Lint------------------------------------------Dekobänder und Schleifen
Mallen ------------------------------------Schablonen
Poezieplaatjes-----------------------------Poesiebilder
Ponsen------------------------------------Motivlocher
Scharen/Pincetten-------------------------Schere/Pinzette
Sparkles/Scribbles-------------------------glitzernklebstoff
Stansjes----------------------------------Stanzteile
Stickervellen-------------------------------Ziersticker
Vellum-----------------------------------Transparantes Papier

Kleur (NL)----------------------------Farben (Deutsch)
Blauw---------------------------------Blau
Bordeaux-----------------------------Dunkelrot
Brons-------------------------------Bronze
Bruin--------------------------------Braun
Geel -------------------------------Gelb
Goud-------------------------------Gold
Grijs--------------------------------Grau
Groen------------------------------Grun
Lila-----------------------------------Lilablau
Oranje--------------------------------Orange
Paars-----------------------------------Violett
Rood------------------------------Rot
Roze -------------------------------Rosa
Wit ----------------------------------Weiß
Zilver--------------------------------Silber
Zwart-------------------------------Schwarz

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13. Ich habe noch eine Frage, aber habe die Antwort nicht in der Übersicht gefunden?
Bitte teilen Sie uns Ihre Frage unter Kontakt (in der Navigation links) mit. Häufig gestellte Fragen werden dann hier in die F&A aufgenommen. Natürlich bekommen Sie auch direkt eine Antwort per Email.

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