Fragen und Antworten
Hier können Sie Ihre Fragen und Antworten finden. Wenn Sie ein Frage haben, die jetzt nicht beantwortet wird, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
- Kann ich auch als ausländische Privatperson bei Ihnen bestellen?
- Ich habe selber ein Geschäft, kann ich denn auch bei Ihnen bestellen?
- Wie wirkt der Internetladen?
- Wieviel muß ich mindestens bestellen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Was ist zu tun, wenn der Warenkorb nicht gefüllt werden kann oder anderweitig nicht funktioniert?
- Welche Zahlungsarten sind möglich?
- Wie lange dauert der Versand meine bestellten Ware?
- Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel ist falsch. Was jetzt?
- Kann ich Euch auch besuchen?
- Habt Ihr einen Katalog?
- Werden Deine Artikel im Internetladen auch in deutsch beschrieben, denn ich verstehe kein holländisch?
- Ich habe noch eine Frage, aber habe die Antwort nicht in der übersicht gefunden.
1. Kann ich auch als ausländische Privatperson bei Ihnen bestellen?
Ja sicher, unser Shop ist speziell für Privatpersonen. Wir liefern unsere Artikel in die ganze Welt.
2. Ich habe selber ein
Geschäft, kann ich dann auch bei
Ihnen bestellen?
Das ist kein Problem, wenn Sie uns einen Beweis (Handelskammernachweis)
das Sie
ein Geschäft besitzen, emailen oder
faxen, Sie erhalten dann 10% Rabatt auf unserere Artikel.
Bitte zu erst mit uns Kontakt aufnehmen.
3. Wie wirkt der
Internetladen?
Speziell für unsere deutschen Kunden haben wir eine Seite mit
Hilfen
eingerichtet, auf der Schritt für Schritt beschrieben wird,
wie Sie bei uns
bestellen können.
4.
Wieviel muß ich mindestens bestellen?
Es gibt keinen Mindestbestellwert, also können Sie so wenig
oder so viel
bestellen wie Sie möchten.
5. Wie hoch sind die
Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Bestellung,
mindestens aber 4
Euro. Da wir uns an den Kosten beteiligen, werden Sie immer weniger
zahlen als
die tatsächliche Höhe der Versandkosten
Für eine Bestellung von 2 kg werden Sie ca. 6.00
Euro zahlen (innerhalb der EU), außerhalb
der EU kostet der Versand 8.00 Euro....
Für 2 Kilo haben Sie schon viele Bögen und andere
Kraftprodukten!
6. Eure Warenkorb wirkt
nicht, wie kann ich dann bestellen?
Falls der Warenkorb nicht eingesetzt werden kann, ist es
möglich das Sie ein
"Pop-upkiller" haben. Wenn Sie diesen ausschalten, können Sie
ohne
Probleme bestellen.
Ist es dann noch nicht möglich, dann können Sie bei
jedem Produkt auf
"vergrößern" (holländisch: vergroten)
drücken und dann sieht man
die Artikelnummer vom ausgewählten Produkt. Bitte bestellen
Sie per Email mit
Angabe dieser Artikelnummer, Menge und Preis, falls notwendig auch die
Farbe (höllandisch:
Kleur). Sobald wir Ihre Email erhalten haben, werden wir schnellstens
eine
Empfangsbestätigung senden.
7. Auf welche Weise
kann ich zahlen?
Banküberweisung --> Vorkasse
Paypal (www.paypal.com) --> Vorkasse (beim Paypal ist es auch
möglich mit Kreditkarte,Lastschrift oder
Banküberweisung
zu zahlen.)
8.
Wie lange dauert der Versand meine
bestellten Ware?
Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir die
Bestellung
verschicken...beim Paypal wird sofort (außer
Banküberweisung) auf unser Konto
gebucht und Ihre Bestellung wird sofort abgeschickt...--> ca. 7
Tage bis zum
Erhalt der Ware
9. Ich habe meine
Bestellung erhalten, aber ein Artikel ist
falsch --> was jetzt?
Die Artikel werden sorgfältig vor dem Versand
kontrolliert, falls Sie
trozdem einen falschen Artikel erhalten oder ein Artikel fehlerhaft
ist, setzten
Sie sich mit uns per Email in Verbindung. Wir werden
selbstverständlich eine
Lösung finden.
10. Kann ich Euch auch
besuchen?
Nein, das ist leider nicht möglich , da wir einen
Internetladen besitzen.
11. Habt Ihr einen
Katalog?
Nein, wir haben kein Katalog, alle unsere Artikel stehen im Internet.
12. Werden Deine Artikel im Internetladen auch in deutsch beschrieben, denn ich verstehe kein holländisch?
Nein, unsere Internetlanden ist nur auf holländisch, aber zum
besseren
Verstehen haben wir hier nachfolgend einige wichtige
Übersetzungen aufgeführt:
Rubrieken
(NL)----------------------------Rubriken (Deutsch)
Nieuwe Artikelen--------------------------Neue Produkte
Knipvellen A4/A5/Groot Formaat---------Bögen
A4/A5/Groß
Stap voor Stap----------------------------Schritt
für Schritt
Boeken en Tijdschriften-------------------Bücher und
Zeitschriften
Charms-----------------------------------Ornaments
Combi-Perkament------------------------Bögen und beipassendes
transparantes Papier
Diversen----------------------------------Verschiedenes/ Sonstige
Enveloppen------------------------------Briefumschläge
Kaarthangertjes--------------------------Kartenanhänger
Kaartpakketten--------------------------Kartenpakket
Kaders-----------------------------------Kadern
Karton en Papier---------------------------Karton und Papiersorten
Kleefmaterialen-----------------------------Klebeprodukte
Lint------------------------------------------Dekobänder und
Schleifen
Mallen ------------------------------------Schablonen
Poezieplaatjes-----------------------------Poesiebilder
Ponsen------------------------------------Motivlocher
Scharen/Pincetten-------------------------Schere/Pinzette
Sparkles/Scribbles-------------------------glitzernklebstoff
Stansjes----------------------------------Stanzteile
Stickervellen-------------------------------Ziersticker
Vellum-----------------------------------Transparantes Papier
Kleur (NL)----------------------------Farben (Deutsch)
Blauw---------------------------------Blau
Bordeaux-----------------------------Dunkelrot
Brons-------------------------------Bronze
Bruin--------------------------------Braun
Geel -------------------------------Gelb
Goud-------------------------------Gold
Grijs--------------------------------Grau
Groen------------------------------Grun
Lila-----------------------------------Lilablau
Oranje--------------------------------Orange
Paars-----------------------------------Violett
Rood------------------------------Rot
Roze -------------------------------Rosa
Wit ----------------------------------Weiß
Zilver--------------------------------Silber
Zwart-------------------------------Schwarz
13. Ich habe noch eine
Frage, aber habe die Antwort nicht
in der Übersicht gefunden?
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gestellte Fragen werden dann hier in die F&A aufgenommen.
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